Respostes a preguntes sobre comptes, tallers, pressupostos, flotes, privadesa i passaport digital.
Respostes per a conductors, propietaris de vehicles i empreses amb flotes que utilitzen MECARRO.NET.
Respostes per a propietaris de tallers i equips que gestionen el perfil públic i l'activitat a MECARRO Pro.
Respostes per a conductors, propietaris de vehicles i empreses amb flotes que utilitzen MECARRO.NET.
L'essencial sobre la plataforma, el compte i els canals disponibles.
MECARRO.NET és una plataforma digital que connecta conductors, tallers d'automòbils i empreses amb una flota. Permet cercar tallers, gestionar vehicles i documents, sol·licitar pressupostos i supervisar les intervencions associades al compte.
MECARRO és l'experiència per als clients i els seus vehicles; MECARRO Pro és l'espai de treball dels tallers i els seus equips. Totes dues experiències comparteixen els fluxos autoritzats de pressupostos, cites i Recorregut MECARRO, però mostren a cada participant només les accions que li corresponen.
No. El directori públic de tallers es pot consultar sense tenir un compte. L'autenticació es demana quan cal desar informació personal, gestionar vehicles, enviar sol·licituds o accedir a informació privada.
El compte de client es crea a l'àrea d'autenticació de MECARRO.NET i l'accés es pot recuperar mitjançant el procés de restabliment de la contrasenya. L'adreça electrònica confirmada identifica el compte i mai no s'ha de compartir amb tercers per eludir els controls d'accés.
Sí. L'experiència del client està disponible al lloc web i els canals oficials de l'aplicació es mostren a la pàgina d'aplicacions mòbils. La disponibilitat de les funcions depèn de la versió instal·lada, la botiga d'aplicacions i la regió; la presència d'una característica al codi font no demostra, per si sola, que s'hagi publicat.
Gestió de vehicles, documents, historial i Passaport Digital MECARRO.
Després d'iniciar la sessió, el garatge digital us permet afegir, consultar i actualitzar els vehicles associats al vostre compte de client. Actualment, els comptes personals admeten fins a tres vehicles. Un vehicle que ja pertany a un altre compte segueix un procés d'associació o reclamació i no es duplica sense avisar.
El compte pot emmagatzemar fins a cinc documents privats per vehicle, amb un màxim de 5 MB per fitxer. Aquests fitxers adjunts ajuden a organitzar la informació del vehicle, però no substitueixen els documents oficials ni han d'incloure dades innecessàries.
L'historial és el registre actualitzat dels esdeveniments i les intervencions accessibles al compte; el Passaport Digital MECARRO és una instantània d'aquest historial emesa en un moment concret. El Passaport es pot validar, no conté dades personals del propietari i diferencia les dades oficials del taller de les introduïdes manualment, que MECARRO.NET no certifica.
Els pressupostos, les cites, les ordres de treball i els Recorreguts MECARRO fan referència al vehicle per mantenir la coherència de cada intervenció. El taller no rep automàticament tot l'historial privat del vehicle: l'accés depèn de la relació de servei i dels permisos concedits pel client.
Cerca, comparació, perfils públics, ressenyes i verificació.
El directori MECARRO.NET permet cercar tallers per ubicació i filtrar els serveis disponibles. La geolocalització pot ajudar a ordenar els resultats propers, però abans de triar cal confirmar l'adreça, els serveis, la disponibilitat i les condicions que es mostren al perfil.
Sí, quan Car Care estigui disponible a la vostra regió. Al directori, seleccioneu el tipus d’empresa o filtreu per Rentat de vehicles i Detailing de vehicles. Només es mostren empreses publicades; abans de triar, comproveu al perfil la ubicació, els serveis, els horaris i les opcions de contacte.
Els perfils públics poden mostrar la ubicació, les dades de contacte públiques, la descripció, els serveis, les marques, les especialitats, els horaris d'obertura i les funcions com ara sol·licituds de pressupost o reserves en línia. La informació disponible varia segons el taller i s'ha de confirmar abans d'enviar una sol·licitud.
Un taller publicat compleix les condicions tècniques per aparèixer al directori, inclosa l'aprovació, una adreça validada, l'estat actiu i la pertinença a un mercat amb directori públic. La insígnia de taller verificat és un indicador independent vinculat a la validació aplicable i a un dret actiu del pla; no és una garantia absoluta de tots els serveis prestats pel taller.
Sí, els clients autenticats poden desar els tallers preferits i consultar les ressenyes publicades al seu perfil. Les avaluacions segueixen les normes d'elegibilitat i moderació de la plataforma i s'han de llegir juntament amb la informació objectiva del taller.
Des de la sol·licitud inicial fins a la decisió i l'elecció d'una data disponible.
Una sol·licitud de pressupost descriu la necessitat i permet al taller preparar una proposta; una cita reserva una data, una hora i un servei al calendari del taller. Un pressupost aprovat pot donar accés al pas de reserva, però no reserva automàticament una hora.
La sol·licitud identifica el taller, el vehicle i el servei i descriu el que es necessita. Quan estigui disponible el procés per sol·licitar un pressupost, podeu adjuntar-hi fins a quatre fotografies, amb una mida màxima de 10 MB cadascuna, per aportar context; les imatges no substitueixen el diagnòstic del taller.
Abans de decidir, el detall del pressupost mostra les partides, quantitats, preus, impostos, totals, notes, condicions i adjunts disponibles. El client autoritzat pot acceptar o rebutjar una proposta enviada, i la decisió queda registrada per al taller i el Recorregut MECARRO associat.
L'acceptació registra la decisió i permet que el procés avanci segons el flux de treball del taller. A la web, un pressupost aprovat pot obrir una cita vinculada a la proposta quan el calendari del taller estigui actiu; el taller també pot crear l'ordre de treball corresponent. L'acceptació no crea ni confirma automàticament una cita.
Quan el taller té activa l'agenda en línia, el client tria un servei, una data i una hora entre les franges realment disponibles. La cita es pot confirmar immediatament o quedar pendent d'aprovació manual, segons la configuració del taller; l'estat mostrat al compte és el que preval.
Seguiment de la intervenció des de la sol·licitud inicial fins al lliurament del vehicle i l'historial.
Sí. Un Recorregut MECARRO autoritzat mostra l'estat actual, la cronologia i el pas següent de la intervenció. La informació prové de la cita, el pressupost i l'ordre de treball associats, i el taller l'ha de mantenir actualitzada.
Sol·licitud rebuda indica que la intervenció és coneguda; Cita confirmada reserva la visita; Vehicle al taller confirma la recepció; Cal la vostra decisió assenyala una autorització pendent; Treball en curs indica que el treball ha començat; A punt per recollir indica que el treball ha acabat; Completat registra el lliurament o una altra finalització vàlida; Cancel·lat tanca el procés sense finalització operativa.
El Recorregut MECARRO mostra «Cal la vostra decisió» només quan hi ha una acció pendent i el client que ha iniciat la sessió està autoritzat a fer-la. La plataforma també pot enviar notificacions i obrir tots els detalls del pressupost; conèixer una adreça electrònica no dona accés per si sol.
Sí. Quan el taller proposa treballs addicionals mitjançant un pressupost complementari i el client corresponent està autoritzat, aquest decideix després de consultar-ne tots els detalls. Els treballs subjectes a autorització no han de continuar mentre la decisió estigui pendent.
El taller pot registrar la recepció del vehicle, el quilometratge, el nivell de combustible o de càrrega i les notes, iniciar l'ordre de treball, actualitzar la intervenció i sol·licitar autoritzacions addicionals. Quan el treball ha acabat, el Recorregut MECARRO passa a «A punt per recollir»; només passa a «Completat» després de registrar el lliurament.
El Recorregut MECARRO obre el pressupost complet quan hi ha una proposta associada a la intervenció i pot enllaçar amb la conversa operativa quan existeix i el client hi té accés. Els missatges aporten context; el pressupost i els estats registrats continuen sent la referència per als preus i les decisions.
Sí. Els Recorreguts completats i cancel·lats mantenen els detalls i la cronologia accessibles al client autoritzat. El Recorregut MECARRO organitza el procés sense duplicar els registres transaccionals del pressupost, la cita, l'ordre de treball o la conversa.
Comunicació operativa i continuïtat entre canals de MECARRO.
La missatgeria està disponible quan hi ha una relació operativa i una conversa autoritzada entre el client i el taller. No tots els perfils ni tots els Recorreguts creen automàticament una conversa, i els missatges no substitueixen una decisió formal sobre un pressupost.
La plataforma pot avisar d'esdeveniments com una decisió pendent, una actualització d'estat o un vehicle preparat, a través dels canals configurats i disponibles. Les notificacions enllacen amb el recurs autoritzat; l'estat actual s'ha de confirmar sempre al compte.
No necessàriament, perquè el lloc web i l'aplicació poden evolucionar i publicar-se en diferents moments. La pàgina oficial d'aplicacions mòbils identifica les botigues i plataformes anunciades actualment; les operacions crítiques s'han de confirmar a la versió realment instal·lada.
Accés a dades, documents, permisos i supressió del compte.
Els documents del vehicle són privats i l'accés depèn de les polítiques d'autenticació, propietat i autorització. Un taller no hauria de rebre documents privats només perquè conegui la matrícula o l'adreça electrònica del client.
No, el taller només accedeix a les dades necessàries per a la relació autoritzada i les zones explícitament permeses. Enllaçar un vehicle amb el registre de clients del taller no atorga automàticament l'accés complet a l'historial privat.
Sí. Hi ha un procés per sol·licitar la supressió del compte, amb validacions i estats propis. La supressió pot estar subjecta a períodes de conservació o a obligacions legals aplicables; per tant, no equival a eliminar immediatament tots els registres transaccionals.
Gestió en línia de vehicles d'empresa, conductors, documents i operacions de flota.
Sí. L'àrea Corporativa del web organitza vehicles, conductors, documents, costos, manteniment, pressupostos, cites i informes per a l'empresa autoritzada. Aquesta àrea està separada del compte personal i de l'espai de treball MECARRO Pro per als tallers.
Sí, els membres autoritzats del compte Corporatiu poden organitzar documentació, costos i plans de manteniment i consultar informes de la seva flota. Les accions disponibles depenen dels permisos dels usuaris i del contracte actiu de l'empresa.
La gestió multiempresa no es presenta com una capacitat pública universal del contracte actual. L'àrea Corporate treballa amb l'empresa i la flota per a les quals l'usuari té autorització; les necessitats d'un grup empresarial o l'accés a diversos contextos s'han de confirmar amb l'equip de MECARRO.NET abans de contractar el servei.
Respostes per a propietaris de tallers i equips que gestionen el perfil públic i l'activitat a MECARRO Pro.
Registre del taller, publicació al directori i significat del segell de verificació.
El registre comença a la pàgina pública per a tallers i crea un compte de taller amb les dades necessàries per a la incorporació. El taller només s'ha de mostrar com a operatiu o públic després de confirmar els estats corresponents, no pel simple fet d'haver creat el compte.
Sí, quan Car Care estigui disponible a la vostra regió. A la pàgina de registre, trieu Taller, Centre de rentat de vehicles o Estudi de detailing al selector Tipus d’empresa; podeu revisar l’elecció abans de crear el compte. Durant la configuració inicial, indiqueu els serveis oferts. El perfil públic està subjecte a les mateixes normes d’aprovació, adreça validada, estat actiu i publicació que els tallers.
El taller apareix quan té l'aprovació, disposa d'una adreça validada, està actiu, no s'ha eliminat i pertany a un mercat amb un directori públic actiu. Aquestes condicions s'apliquen a la projecció pública del backend i no es limiten a ocultar el taller a la interfície.
No. L'aprovació i la publicació determinen si el taller es pot descobrir al directori, mentre que la insígnia de verificació és un indicador empresarial independent. El distintiu depèn de la validació aplicable i d'un pla actiu o dret de subscripció i no substitueix les condicions de publicació.
MECARRO Pro és l'espai de treball operatiu dels tallers per gestionar el perfil, les sol·licituds, el calendari, els pressupostos, les ordres de treball, els clients, els vehicles, l'equip i els Recorreguts MECARRO. L'experiència de client de MECARRO només mostra les accions i dades autoritzades per al conductor.
Informació pública, sol·licituds entrants i reputació del taller.
El perfil pot mostrar el nom, la ubicació, les dades de contacte públiques, la descripció, l'horari d'obertura, els serveis, les marques, les especialitats i les opcions de sol·licitud de pressupost o reserva en línia. Només s'exposen els camps inclosos en la projecció pública; la informació operativa privada no pertany al perfil.
Un taller publicat es pot trobar al directori i pot rebre els tipus de contacte o sol·licitud que hagi habilitat, com ara sol·licituds de pressupost i cites en línia. La visibilitat pública no garanteix cap volum de sol·licituds, i cada opció s'ha de configurar correctament al perfil.
Les ressenyes elegibles i publicades es poden mostrar al perfil públic i contribuir a la informació disponible per al client. La insígnia de verificació i les puntuacions són senyals independents: una qualificació no canvia automàticament l'estat de publicació o la insígnia del taller.
Configuració dels horaris, disponibilitat, confirmacions i canvis.
El taller activa l'agenda, configura horaris, serveis i normes de disponibilitat i manté les dades vàlides perquè es puguin calcular les franges. Si l'horari o el servei no estan actius, no s'ha de prometre al client una cita en línia.
Les hores disponibles es calculen a partir de la configuració del taller, del servei seleccionat, del fus horari i dels bloquejos o cites que ja ocupen el calendari. El client només pot triar entre les franges que retorna el backend en el moment de la consulta.
Depèn de la configuració del taller: el mode automàtic pot confirmar una cita vàlida, mentre que el mode manual permet que l'equip la revisi. L'estat registrat al calendari és la referència i s'ha de comunicar al client sense presentar les sol·licituds pendents com si estiguessin confirmades.
Sí. Els membres autoritzats poden canviar l'hora o actualitzar l'estat de la cita mitjançant operacions de calendari, respectant les regles de disponibilitat i de domini. El canvi ha de conservar l'historial i actualitzar el Recorregut MECARRO associat quan existeixi.
Sol·licituds, propostes comercials, decisions dels clients i execució.
El taller pot respondre a una sol·licitud existent o crear una proposta autoritzada amb el client, el vehicle, les partides, les quantitats, els preus, els impostos, les notes, les condicions i els adjunts. El pressupost continua sent un esborrany fins que s'envia mitjançant el procés previst.
La decisió canònica actualitza l'estat del pressupost, registra l'hora i qualsevol comentari aplicable, i sincronitza el Recorregut MECARRO i la conversa existent. Repetir la mateixa decisió es tracta de manera idempotent; una decisió diferent sobre una proposta ja resolta genera un conflicte.
El pressupost és la proposta comercial que el client revisa i sobre la qual decideix; l'ordre de treball és el registre operatiu de l'execució, incloent-hi partides, estats, punts de control, fitxers adjunts i finalització. Un pressupost aprovat pot donar lloc a una ordre de treball, però tots dos registres conserven la identitat i les regles pròpies.
Sí. Els usuaris autoritzats del taller poden veure les fotografies privades associades a la sol·licitud de pressupost. Les imatges proporcionen un context inicial, però no substitueixen una inspecció, un diagnòstic o adjunts formals a la proposta o ordre de treball.
Recepció, execució, autoritzacions, vehicle preparat, lliurament i cronologia comuna.
El Recorregut MECARRO coordina les referències reals de la cita, el pressupost i l'ordre de treball per representar una única intervenció. No crea un segon pressupost ni una segona ordre de treball, i no ha de combinar intervencions separades només perquè corresponguin al mateix taller i al mateix vehicle.
Els estats públics són Sol·licitud rebuda, Cita confirmada, Vehicle al taller, La vostra decisió és necessària, Treball en curs, A punt per recollir, Completat i Cancel·lat. Cada estat resulta de fites transaccionals i no s’ha de canviar únicament per produir una presentació visual.
La recepció bàsica pot registrar el quilometratge, el nivell de combustible o de càrrega i les notes, i canvia l'estat del Recorregut MECARRO a «Vehicle al taller». Digital Reception 360 afegeix una llista de verificació, danys i fotografies quan la funcionalitat està inclosa en el pla; completar aquesta recepció requereix confirmació en línia.
El Recorregut passa a Treball en curs quan l'inici del treball es registra a l'ordre de treball i cap decisió pendent bloqueja l'avanç. L'estat representa un inici operatiu real, no el simple fet que l'equip obri una pantalla.
El taller proposa treballs addicionals mitjançant un pressupost complementari associat a l'ordre de treball i al Recorregut. El client revisa tots els detalls i els aprova o rebutja; mentre la decisió estigui pendent, no han de continuar els treballs que requereixin aquesta autorització.
A punt per recollir significa que el treball ha acabat, però encara no s’ha registrat el lliurament del vehicle; Completat significa que el vehicle s’ha lliurat o que la intervenció ha finalitzat vàlidament sense ordre de treball. El lliurament és una transició independent i auditada.
No. Les decisions, el registre d'entrada, l'inici, l'acabament i el lliurament requereixen confirmació en línia del backend. MECARRO Pro pot presentar dades locals identificades com a potencialment obsoletes en contextos compatibles, però la memòria cau no concedeix accés ni realitza transicions.
Fitxes de clients, relacions amb vehicles, historial i documents autoritzats.
El taller manté els registres dels clients i les relacions amb els vehicles en el seu propi context operatiu. Si una matrícula ja pertany a un compte de MECARRO, el sistema ha d'enllaçar la relació tècnica adequada en lloc de transferir o duplicar la propietat del vehicle sense avisar.
No. Associar tècnicament el vehicle a la fitxa del taller no concedeix automàticament accés a tot l'historial privat. El taller consulta les dades produïdes en la relació autoritzada i en altres àmbits només quan el client ho aprova i el permís continua vigent.
Els documents i les fotografies es conserven en un espai privat i només els poden consultar membres autoritzats per a la finalitat operativa corresponent. L'equip no ha de descarregar, copiar ni compartir dades fora del procés de MECARRO.NET sense una base legítima i una necessitat real.
Accés a l'equip, responsabilitats i separació entre tallers.
Sí, els propietaris o membres amb permís de gestió poden convidar persones i assignar-los responsabilitats al taller. La invitació no hauria de concedir accés abans de ser acceptada i validada en el context correcte.
El model actual distingeix propietat, administració, activitat comercial, treball tècnic, agenda i activitat financera. La interfície hauria d'explicar les capacitats de cada responsabilitat, mentre que el backend continua comprovant els permisos específics per a cada acció.
Sí. Un usuari pot accedir a diversos espais de taller quan disposi d'una vinculació vàlida amb cadascun. MECARRO Pro requereix seleccionar el context autoritzat i no ha de transferir dades ni accions d'un taller a un altre.
Funcions incloses, informació d'ús, exportacions i integracions.
La pàgina pública de preus presenta el catàleg actual de plans, límits i funcions, mentre que l'àrea autenticada aplica els drets efectius del taller. Una funció visible en una demostració o documentació no substitueix el dret previst per la subscripció activa.
No. Segons el contracte actual, l’aplicació mòbil MECARRO Pro presenta la informació del pla, l'ús i la facturació en mode de només lectura. Els canvis comercials, els pagaments i les millores s'han de gestionar a través del canal web o comercial indicat; l'aplicació no ha de simular una compra que no executa.
Hi ha exportacions CSV a les àrees admeses i els contractes d'integració poden estar disponibles en funció de la funcionalitat i l'autorització aplicables. L'accés a l'API o integracions externes no és universal en tots els plans i s'ha de confirmar abans de confiar-hi en un procés operatiu.