Wie können wir Ihnen helfen?

Antworten zu Konten, Werkstätten, Kostenvoranschlägen, Flotten, Datenschutz und Digitalem Pass.

Antworten für Fahrer, Fahrzeugbesitzer und Unternehmen mit Flotten, die MECARRO.NET nutzen.

Antworten für Werkstattbesitzer und Teams, die das öffentliche Profil und den Betrieb auf MECARRO Pro verwalten.

Für Kunden

Antworten für Fahrer, Fahrzeugbesitzer und Unternehmen mit Flotten, die MECARRO.NET nutzen.

Beginnen Sie mit MECARRO.NET

Das Wesentliche über die Plattform, das Konto und die verfügbaren Kanäle.

Was ist MECARRO.NET?

MECARRO.NET ist eine digitale Plattform, die Fahrer, Kfz-Werkstätten und Unternehmen mit Fuhrpark verbindet. Damit können Sie Werkstätten suchen, Fahrzeuge und Dokumente verwalten, Kostenvoranschläge anfordern und mit Ihrem Konto verknüpfte Werkstattaufträge verfolgen.

Meine Fahrzeuge

Verwaltung von Fahrzeugen, Dokumenten, Historie und MECARRO Digitalpass.

Wie füge und verwalte ich meine Fahrzeuge?

Nach der Anmeldung können Sie in der digitalen Garage die mit Ihrem Kundenkonto verknüpften Fahrzeuge hinzufügen, anzeigen und aktualisieren. Für Privatkonten gilt derzeit eine Obergrenze von drei Fahrzeugen. Ein Fahrzeug, das bereits einem anderen Konto gehört, durchläuft ein Zuordnungs- oder Übernahmeverfahren und wird nicht ohne Hinweis dupliziert.

Was ist der Unterschied zwischen der Fahrzeughistorie und dem MECARRO Digitalpass?

Die Fahrzeughistorie ist die fortlaufende Aufzeichnung der im Konto verfügbaren Ereignisse und Werkstattaufträge; der MECARRO Digitalpass ist eine Momentaufnahme dieser Historie zu einem bestimmten Zeitpunkt. Der Digitalpass kann validiert werden, enthält keine personenbezogenen Daten des Eigentümers und unterscheidet offizielle Werkstattdaten von manuell eingegebenen Angaben, die MECARRO.NET nicht zertifiziert.

Werkstatt finden

Suche, Vergleich, öffentliche Profile, Bewertungen und Verifizierung.

Was ist der Unterschied zwischen einer veröffentlichten und einer verifizierten Werkstatt?

Eine veröffentlichte Werkstatt erfüllt die technischen Voraussetzungen für das Verzeichnis: Genehmigung, eine validierte Adresse, aktiver Status und ein Markt mit öffentlichem Verzeichnis. Das Abzeichen „Verifizierte Werkstatt“ ist ein separates Merkmal, das von der jeweiligen Prüfung und einer aktiven Tarifberechtigung abhängt; es ist keine uneingeschränkte Garantie für alle Leistungen der Werkstatt.

Kostenvoranschläge und Termine

Von der ersten Anfrage bis zur Entscheidung und Auswahl eines verfügbaren Termins.

Was passiert nach der Annahme eines Angebots?

Die Annahme dokumentiert die Entscheidung und ermöglicht, dass der Prozess dem Arbeitsablauf der Werkstatt entsprechend fortgesetzt wird. Auf der Website kann bei aktivem Werkstattkalender für einen genehmigten Kostenvoranschlag ein damit verknüpfter Termin angelegt werden; die Werkstatt kann auch den entsprechenden Arbeitsauftrag erstellen. Die Annahme erstellt oder bestätigt nicht automatisch einen Termin.

MECARRO-Fahrzeugbegleitung

Begleitung des Werkstattauftrags von der Anfrage bis zur Fahrzeugübergabe und Historie.

Was bedeuten die Status der MECARRO-Fahrzeugbegleitung?

Anfrage erhalten bedeutet, dass der Vorgang bekannt ist; Termin bestätigt reserviert den Besuch; Fahrzeug in der Werkstatt bestätigt die Annahme; Ihre Entscheidung ist erforderlich weist auf eine ausstehende Freigabe hin; In Arbeit bedeutet, dass die Arbeit begonnen hat; Abholbereit bedeutet, dass die Arbeit beendet ist; Abgeschlossen dokumentiert die Übergabe oder einen anderen gültigen Abschluss; Storniert beendet den Vorgang ohne operativen Abschluss.

Nachrichten, Benachrichtigungen und Anwendungen

Operative Kommunikation und Kontinuität zwischen MECARRO-Kanälen.

Privatsphäre und Sicherheit

Zugriff auf Daten, Dokumente, Berechtigungen und Kontolöschung.

Unternehmen und Flotten

Web-Management von Geschäftsfahrzeugen, Fahrern, Dokumentation und Betrieb.

Für Werkstätten – MECARRO Pro

Antworten für Werkstattbesitzer und Teams, die das öffentliche Profil und den Betrieb auf MECARRO Pro verwalten.

Registrieren, veröffentlichen und verifizieren

Werkstattanmeldung, Veröffentlichung im Verzeichnis und Bedeutung des Verifizierungsabzeichens.

Wie melde ich eine Werkstatt bei MECARRO.NET an?

Die Registrierung beginnt auf der öffentlichen Werkstattseite und erstellt ein Werkstattkonto mit den für das Onboarding erforderlichen Daten. Die Werkstatt darf erst als betriebsbereit oder öffentlich angezeigt werden, nachdem die entsprechenden Status bestätigt wurden – nicht allein aufgrund der Kontoerstellung.

Kann ich eine Autowaschanlage oder ein Studio für Fahrzeugaufbereitung registrieren?

Ja, wenn Car Care in Ihrer Region verfügbar ist. Wählen Sie auf der Registrierungsseite im Feld Betriebstyp Werkstatt, Autowaschanlage oder Studio für Fahrzeugaufbereitung; vor dem Anlegen des Kontos können Sie die Auswahl nochmals prüfen. Geben Sie anschließend bei der Ersteinrichtung die angebotenen Leistungen an. Für das öffentliche Profil gelten dieselben Regeln zu Genehmigung, bestätigter Adresse, aktivem Status und Veröffentlichung wie für Werkstätten.

Wozu dient MECARRO Pro?

MECARRO Pro ist der operative Arbeitsbereich, in dem Werkstätten ihr Profil, ihre Anfragen, ihren Kalender, ihre Kostenvoranschläge, Arbeitsaufträge, Kunden, Fahrzeuge, ihr Team und ihre MECARRO-Fahrzeugbegleitungen verwalten. Das MECARRO-Kundenerlebnis zeigt nur die Aktionen und Daten, für die der jeweilige Kunde berechtigt ist.

Öffentliches Profil und Kundenakquise

Öffentliche Informationen, eingehende Anfragen und Reputation der Werkstatt.

Kalender und Termine

Konfiguration von Zeiten, Verfügbarkeit, Bestätigungen und Änderungen.

Kostenvoranschläge

Anfragen, kommerzielle Vorschläge, Kundenentscheidungen und Ausführung.

Was ist der Unterschied zwischen einem Kostenvoranschlag und einem Arbeitsauftrag?

Der Kostenvoranschlag ist der kaufmännische Vorschlag, den der Kunde prüft und über den er entscheidet; der Arbeitsauftrag dokumentiert die operative Ausführung mit Positionen, Status, Kontrollpunkten, Anhängen und Abschluss. Ein genehmigter Kostenvoranschlag kann zu einem Arbeitsauftrag führen, beide Datensätze behalten jedoch ihre eigene Identität und ihre eigenen Regeln.

Arbeitsaufträge und MECARRO-Fahrzeugbegleitung

Fahrzeugannahme, Arbeiten, Freigaben, Abholbereitschaft, Übergabe und gemeinsame Zeitleiste.

Was wird bei der Fahrzeugübernahme erfasst?

Die Basisannahme kann Kilometerstand, Kraftstoff- oder Ladestand sowie Notizen erfassen und setzt die MECARRO-Fahrzeugbegleitung auf Fahrzeug in der Werkstatt. Digital Reception 360 ergänzt eine Checkliste, Schäden und Fotos, wenn die Funktion im Tarif enthalten ist; der Abschluss dieser Annahme erfordert eine Online-Bestätigung.

Kunden und Fahrzeuge

Kundenakten, Fahrzeugbeziehungen, Historie und autorisierte Dokumente.

Team und Berechtigungen

Teamzugang, Verantwortlichkeiten und Trennung zwischen Werkstätten.

Tarife, Abrechnung und Integrationen

Tarifleistungen, Nutzungsinformationen, Exporte und Integrationen.