Antwoorden over accounts, garages, offertes, wagenparken, privacy en het Digitale Paspoort.
Antwoorden voor chauffeurs, voertuigeigenaren en bedrijven met wagenparken die MECARRO.NET gebruiken.
Antwoorden voor werkplaatseigenaren en teams die het openbare profiel en de werking op MECARRO Pro beheren.
Antwoorden voor chauffeurs, voertuigeigenaren en bedrijven met wagenparken die MECARRO.NET gebruiken.
De essentie over het platform, account en beschikbare kanalen.
MECARRO.NET is een digitaal platform dat chauffeurs, autowerkplaatsen en bedrijven met een wagenpark verbindt. Hiermee kunt u werkplaatsen zoeken, voertuigen en documenten beheren, offertes opvragen en interventies monitoren die aan het account zijn gekoppeld.
MECARRO is de omgeving voor klanten en hun voertuigen; MECARRO Pro is de werkruimte voor garages en hun teams. Beide omgevingen delen de geautoriseerde offerte-, afspraak- en MECARRO-trajectprocessen, maar tonen iedere deelnemer alleen de acties die voor die persoon beschikbaar zijn.
Nee, de openbare werkplaatsgids kan zonder account worden doorzocht. Authenticatie wordt gevraagd wanneer het nodig is om persoonlijke context op te slaan, voertuigen te beheren, verzoeken te verzenden of toegang te krijgen tot privé-informatie.
U maakt een klantaccount aan in het aanmeldgedeelte van MECARRO.NET. Via de functie voor het opnieuw instellen van het wachtwoord kunt u de toegang herstellen. Het bevestigde e-mailadres identificeert het account en mag nooit met derden worden gedeeld om toegangsregels te omzeilen.
Ja. De klantervaring is beschikbaar op de website en de officiële app-kanalen staan vermeld op de pagina met mobiele apps. De beschikbaarheid van functies hangt af van de geïnstalleerde versie, appstore en regio; de aanwezigheid van een functie in de broncode bewijst op zichzelf niet dat deze al is uitgebracht.
Beheer van voertuigen, documenten, historie en MECARRO Digitaal Paspoort.
Nadat u zich heeft aangemeld, kunt u in de digitale garage voertuigen toevoegen, bekijken en bijwerken die aan uw klantaccount zijn gekoppeld. Voor persoonlijke accounts geldt momenteel een limiet van drie voertuigen. Een voertuig dat al aan een ander account toebehoort, doorloopt een koppelings- of claimprocedure en wordt niet zonder melding gedupliceerd.
Het account kan maximaal vijf privédocumenten per voertuig opslaan, met een maximum van 5 MB per bestand. Deze bijlagen helpen bij het ordenen van voertuiginformatie, maar vervangen geen officiële documenten en mogen geen onnodige gegevens bevatten.
De voertuiggeschiedenis is het doorlopende overzicht van gebeurtenissen en werkzaamheden die in het account beschikbaar zijn; het MECARRO Digitaal Paspoort is een momentopname van die historie op een bepaald tijdstip. Het paspoort kan worden gevalideerd, bevat geen persoonsgegevens van de eigenaar en onderscheidt officiële garagegegevens van handmatig ingevoerde gegevens, die MECARRO.NET niet certificeert.
Offertes, afspraken, werkorders en MECARRO-trajecten verwijzen naar het voertuig om iedere opdracht consistent te houden. De garage ontvangt niet automatisch de volledige privéhistorie van het voertuig: toegang hangt af van de servicerelatie en de door de klant verleende toestemmingen.
Zoeken, vergelijken, openbare profielen, beoordelingen en verificatie.
In de MECARRO.NET-directory kunt u werkplaatsen zoeken op locatie en filteren op beschikbare diensten. Geolocatie kan helpen om resultaten in de buurt te sorteren. Controleer vóór uw keuze altijd het adres, de diensten, de beschikbaarheid en de voorwaarden in het profiel.
Ja, wanneer Car Care in uw regio beschikbaar is. Kies in de bedrijvengids het bedrijfstype of filter op Autowas en Autodetailing. Alleen gepubliceerde bedrijven worden getoond; controleer daarom vóór uw keuze de locatie, diensten, openingstijden en contactmogelijkheden in het profiel.
Openbare profielen kunnen locatie, publieke contactgegevens, omschrijving, diensten, merken, specialismen, openingstijden en mogelijkheden zoals offerteaanvragen of online boeken tonen. De beschikbare informatie verschilt per werkplaats en moet worden bevestigd voordat een aanvraag wordt ingediend.
Een gepubliceerde werkplaats voldoet aan de technische voorwaarden om in de directory te verschijnen, waaronder goedkeuring, een gevalideerd adres, actieve status en een markt met een openbare directory. De badge voor een geverifieerde werkplaats is een afzonderlijke indicator die aan de toepasselijke controle en een actief abonnementsrecht is gekoppeld; de badge biedt geen absolute garantie voor iedere dienst van de werkplaats.
Ja, geauthenticeerde klanten kunnen favoriete werkplaatsen opslaan en recensies raadplegen die op hun profiel zijn gepubliceerd. Beoordelingen volgen de geschiktheids- en moderatieregels van het platform en moeten worden gelezen in combinatie met objectieve informatie uit de werkplaats.
Van de eerste aanvraag tot de beslissing en het kiezen van een beschikbare datum.
Een offerteaanvraag beschrijft de behoefte en stelt de werkplaats in staat een voorstel op te stellen; een afspraak legt een datum, tijd en dienst vast in de werkplaatsagenda. Een goedgekeurde offerte geeft mogelijk toegang tot de boekingsstap, maar reserveert niet automatisch een tijdstip.
De aanvraag identificeert de werkplaats, het voertuig en de service en beschrijft wat er nodig is. Wanneer het offerteaanvraagproces beschikbaar is, kunt u maximaal vier foto's bijvoegen, met een maximale grootte van elk 10 MB, om context te bieden; de afbeeldingen vervangen de diagnose van de werkplaats niet.
Vóór de beslissing toont het offertedetail de posten, hoeveelheden, prijzen, belastingen, totalen, notities, voorwaarden en beschikbare bijlagen. De geautoriseerde klant kan een verzonden voorstel accepteren of afwijzen; de beslissing wordt vastgelegd voor de garage en het bijbehorende MECARRO-traject.
Acceptatie legt de beslissing vast en laat het proces verlopen volgens de workflow van de werkplaats. Op de website kan een goedgekeurde offerte een afspraak openen die aan het voorstel is gekoppeld wanneer de werkplaatsagenda actief is; de werkplaats kan ook de bijbehorende werkorder aanmaken. Acceptatie creëert of bevestigt niet automatisch een afspraak.
Wanneer de garage online afspraken heeft ingeschakeld, kiest de klant een dienst, datum en tijd uit de werkelijk beschikbare tijdvakken. De afspraak kan direct worden bevestigd of op handmatige goedkeuring wachten, afhankelijk van de garage-instellingen; de status in het account is leidend.
De werkzaamheden volgen vanaf de eerste aanvraag tot de voertuigoverdracht en de historie.
Ja. Een geautoriseerd MECARRO-traject toont de huidige status, tijdlijn en volgende stap van de werkzaamheden. De informatie komt uit de bijbehorende afspraak, offerte en werkorder en moet door de werkplaats actueel worden gehouden.
Aanvraag ontvangen betekent dat de interventie bekend is; Afspraak bevestigd reserveert het bezoek; Voertuig in de werkplaats bevestigt de ontvangst; Uw beslissing is nodig wijst op een openstaande toestemming; Werk in uitvoering betekent dat het werk is begonnen; Klaar om op te halen betekent dat het werk klaar is; Voltooid registreert de overdracht of een andere geldige afronding; Geannuleerd beëindigt het proces zonder operationele afronding.
Het MECARRO-traject toont ‘Uw beslissing is nodig’ alleen wanneer een actie openstaat en de aangemelde klant bevoegd is om die uit te voeren. Het platform kan ook meldingen versturen en de volledige offerte openen; alleen een e-mailadres kennen geeft geen toegang.
Ja. Wanneer de garage via een aanvullende offerte meerwerk voorstelt en de betrokken klant bevoegd is, beslist die klant na beoordeling van alle details. Werk waarvoor toestemming nodig is, mag niet doorgaan zolang de beslissing openstaat.
De werkplaats kan de voertuigontvangst, kilometerstand, het brandstof- of laadniveau en notities registreren, de werkorder starten, de interventie bijwerken en aanvullende toestemmingen vragen. Wanneer het werk klaar is, gaat het MECARRO-traject naar Klaar om op te halen; pas na registratie van de overdracht gaat het naar Voltooid.
Het MECARRO-traject opent de volledige offerte wanneer een voorstel aan de werkzaamheden is gekoppeld en kan verwijzen naar het operationele gesprek wanneer dat bestaat en de klant toegang heeft. Berichten bieden context; de offerte en geregistreerde statussen blijven de referentie voor prijzen en beslissingen.
Ja. De details en tijdlijn van voltooide en geannuleerde trajecten blijven toegankelijk voor de geautoriseerde klant. Het MECARRO-traject organiseert het proces zonder de transactiegegevens van de offerte, afspraak, werkorder of het gesprek te dupliceren.
Operationele communicatie en continuïteit tussen MECARRO-kanalen.
Berichten zijn beschikbaar wanneer er een operationele relatie en een geautoriseerd gesprek tussen de klant en de garage bestaat. Niet elk profiel of elk traject maakt automatisch een gesprek aan; berichten vervangen geen formele beslissing over een offerte.
Het platform kan u via de geconfigureerde en beschikbare kanalen waarschuwen voor gebeurtenissen, zoals een openstaande beslissing, een statusupdate of een voertuig dat klaarstaat. Meldingen verwijzen naar de geautoriseerde bron; controleer de huidige status altijd in uw account.
Niet noodzakelijkerwijs, omdat de website en app op verschillende momenten kunnen worden ontwikkeld en uitgebracht. Op de officiële pagina voor mobiele apps staan de appstores en platforms die momenteel zijn aangekondigd. Controleer kritieke handelingen altijd in de daadwerkelijk geïnstalleerde versie.
Toegang tot gegevens, documenten, machtigingen en accountverwijdering.
Voertuigdocumenten zijn privé en de toegang is afhankelijk van authenticatie, eigendom en autorisatiebeleid. Een werkplaats mag geen privédocumenten ontvangen alleen maar omdat het registratienummer of het e-mailadres van de klant bekend is.
Nee, de werkplaats heeft alleen toegang tot de gegevens die nodig zijn voor de geautoriseerde relatie en tot de expliciet toegestane gebieden. Het koppelen van een voertuig aan het klantenbestand van de werkplaats geeft niet automatisch volledige toegang tot de privégeschiedenis.
Ja. Er is een procedure om accountverwijdering aan te vragen, met eigen controles en statussen. De verwijdering kan onderworpen zijn aan bewaartermijnen of toepasselijke wettelijke verplichtingen en staat daarom niet gelijk aan het onmiddellijk wissen van alle transactiegegevens.
Online beheer van bedrijfsvoertuigen, bestuurders, documenten en wagenparkactiviteiten.
Ja. Het Corporate-gedeelte op de website organiseert voertuigen, chauffeurs, documenten, kosten, onderhoud, offertes, afspraken en rapporten voor het geautoriseerde bedrijf. Dit gebied staat los van het persoonlijke account en de MECARRO Pro-werkruimte voor werkplaatsen.
Ja, geautoriseerde Corporate-accountleden kunnen documentatie, kosten en onderhoudsplannen organiseren en rapporten over hun wagenpark raadplegen. Beschikbare acties zijn afhankelijk van gebruikersrechten en het actieve contract van het bedrijf.
Beheer van meerdere bedrijven wordt binnen het huidige contract niet als algemeen beschikbare publieke functie aangeboden. Het Corporate-gedeelte geldt voor het bedrijf en wagenpark waarvoor de gebruiker bevoegd is; behoeften van een bedrijvengroep of toegang tot meerdere bedrijfscontexten moeten vóór het afsluiten van de overeenkomst met het MECARRO.NET-team worden bevestigd.
Antwoorden voor werkplaatseigenaren en teams die het openbare profiel en de werking op MECARRO Pro beheren.
Registratie van een garage, publicatie in de bedrijvengids en betekenis van de verificatiebadge.
De registratie start op de openbare werkplaatspagina en maakt een werkplaatsaccount aan met de benodigde gegevens voor onboarding. De werkplaats mag pas als operationeel of openbaar worden getoond nadat de bijbehorende statussen zijn bevestigd, en niet alleen omdat het account is aangemaakt.
Ja, wanneer Car Care in uw regio beschikbaar is. Kies op de registratiepagina Garage, Autowascentrum of Autodetailingbedrijf in de keuzelijst Bedrijfstype; u kunt de keuze controleren voordat u het account aanmaakt. Vermeld tijdens de eerste configuratie de aangeboden diensten. Voor het openbare profiel gelden dezelfde regels voor goedkeuring, een gevalideerd adres, actieve status en publicatie als voor garages.
De werkplaats verschijnt wanneer deze is goedgekeurd, een gevalideerd adres heeft, actief en niet verwijderd is en tot een markt met een actieve openbare directory behoort. Deze voorwaarden worden toegepast in de publieke projectie van de backend en niet alleen in de interface verborgen.
Nee. Goedkeuring en publicatie bepalen of de werkplaats vindbaar is in de directory, terwijl de verificatiebadge een aparte bedrijfsindicator is. De badge is afhankelijk van de toepasselijke validatie en een actief plan of abonnementsrecht en vervangt niet de publicatievoorwaarden.
MECARRO Pro is de operationele werkruimte waarin werkplaatsen hun profiel, aanvragen, agenda, offertes, werkorders, klanten, voertuigen, team en MECARRO-trajecten beheren. De MECARRO-klantomgeving toont alleen de acties en gegevens waartoe de betreffende klant bevoegd is.
Publieke informatie, inkomende aanvragen en reputatie van de werkplaats.
In het profiel kunnen de naam, locatie, openbare contactgegevens, omschrijving, openingstijden, diensten, merken, specialismen en mogelijkheden voor offerteaanvragen of online afspraken worden weergegeven. Alleen velden uit de publieke projectie zijn zichtbaar; privéoperationele informatie hoort niet in het profiel.
Een gepubliceerde werkplaats is vindbaar in de directory en ontvangt de contact- of aanvraagtypen die zij heeft ingeschakeld, zoals offerteaanvragen en online afspraken. Publieke zichtbaarheid garandeert geen bepaald aantal aanvragen; bovendien moet iedere mogelijkheid correct in het profiel zijn ingesteld.
In aanmerking komende en gepubliceerde beoordelingen kunnen op het openbare profiel worden weergegeven en bijdragen aan de informatie die beschikbaar is voor de klant. De verificatiebadge en beoordelingen zijn afzonderlijke signalen: een beoordeling verandert niet automatisch de publicatiestatus of werkplaatsbadge.
Openingstijden, beschikbaarheid, bevestigingen en wijzigingen.
De werkplaats activeert de agenda, stelt openingstijden, diensten en beschikbaarheidsregels in en houdt de onderliggende gegevens geldig, zodat tijdvakken kunnen worden berekend. Als de agenda of dienst niet actief is, mag de klant geen online afspraak worden beloofd.
De beschikbare tijden worden berekend op basis van de garage-instellingen, de gekozen dienst, de tijdzone en blokkeringen of afspraken die al in de agenda staan. De klant kan alleen kiezen uit de tijdvakken die de backend op het moment van de aanvraag teruggeeft.
Het hangt af van de werkplaatsconfiguratie: de automatische modus kan een geldige afspraak bevestigen, terwijl de handmatige modus het team in staat stelt deze te bekijken. De status die in de kalender wordt geregistreerd, is de referentie en moet aan de klant worden meegedeeld zonder lopende aanvragen als bevestigd voor te stellen.
Ja. Geautoriseerde leden kunnen het tijdstip wijzigen of de afspraakstatus via agendabewerkingen bijwerken, met inachtneming van beschikbaarheid en domeinregels. De wijziging moet de historie behouden en het bijbehorende MECARRO-traject bijwerken wanneer dat aanwezig is.
Aanvragen, commerciële voorstellen, klantbeslissingen en uitvoering.
De werkplaats kan reageren op een bestaand verzoek of een geautoriseerd voorstel maken met de klant, het voertuig, de posten, hoeveelheden, prijzen, belastingen, notities, voorwaarden en bijlagen. De offerte blijft een concept totdat deze via het toepasselijke proces wordt verzonden.
De canonieke beslissing werkt de offertestatus bij, registreert het tijdstip en eventuele toepasselijke opmerkingen en synchroniseert het MECARRO-traject met het bestaande gesprek. Het herhalen van dezelfde beslissing wordt idempotent behandeld; een andere beslissing over een voorstel waarover al is beslist, levert een conflict op.
De offerte is het commerciële voorstel dat de klant beoordeelt en waarover hij beslist; de werkorder is de operationele registratie van de uitvoering, met posten, statussen, controlepunten, bijlagen en afronding. Een goedgekeurde offerte kan leiden tot een werkorder, maar beide registraties behouden hun eigen identiteit en regels.
Ja. Geautoriseerde werkplaatsgebruikers kunnen de privéfoto's bekijken die bij de offerteaanvraag horen. De afbeeldingen bieden een eerste context, maar vervangen geen inspectie, diagnose of formele bijlagen bij het voorstel of de werkorder.
Ontvangst, werkzaamheden, goedkeuringen, voertuig gereed, overdracht en gedeelde tijdlijn.
Het MECARRO-traject coördineert de daadwerkelijke verwijzingen naar de afspraak, offerte en werkorder om één serviceopdracht weer te geven. Het maakt geen tweede offerte of werkorder aan en mag afzonderlijke opdrachten niet combineren alleen omdat ze bij dezelfde werkplaats en hetzelfde voertuig horen.
De publieke statussen zijn Aanvraag ontvangen, Afspraak bevestigd, Voertuig in de werkplaats, Uw beslissing is nodig, Werk in uitvoering, Klaar om op te halen, Voltooid en Geannuleerd. Elke status volgt uit transactionele mijlpalen en mag niet uitsluitend voor een visuele presentatie worden gewijzigd.
De basisontvangst kan kilometerstand, brandstof- of laadniveau en notities registreren en zet de status van het MECARRO-traject op Voertuig in de werkplaats. Digital Reception 360 voegt een checklist, schade en foto’s toe wanneer de functie in het abonnement is opgenomen; voor afronding van deze ontvangst is online bevestiging vereist.
Het traject gaat naar Werk in uitvoering wanneer de start van het werk op de werkorder is vastgelegd en geen openstaande beslissing de voortgang blokkeert. De status staat voor een echte operationele start en niet alleen voor het openen van een scherm door het team.
De garage stelt meerwerk voor via een aanvullende offerte die aan de werkorder en het traject is gekoppeld. De klant controleert alle details en keurt ze goed of af; zolang de beslissing openstaat, mogen werkzaamheden waarvoor die toestemming nodig is niet doorgaan.
Klaar om op te halen betekent dat het werk gereed is, maar de overdracht van het voertuig nog niet is geregistreerd; Voltooid betekent dat het voertuig is overgedragen of de werkzaamheden zonder werkorder op een andere geldige manier zijn beëindigd. De overdracht is een afzonderlijke, vastgelegde statuswijziging.
Nee. Beslissingen, voertuigontvangst, start, afronding en overdracht vereisen online bevestiging door de backend. MECARRO Pro kan in ondersteunde situaties lokale gegevens tonen die als mogelijk verouderd zijn gemarkeerd, maar de cache verleent geen toegang en voert geen statuswijzigingen uit.
Klantendossiers, voertuigrelaties, historie en geautoriseerde documenten.
De werkplaats onderhoudt klantgegevens en voertuigrelaties binnen haar eigen operationele context. Als een kenteken al bij een MECARRO-account hoort, moet het systeem de juiste technische relatie koppelen in plaats van het eigendom van het voertuig zonder melding over te dragen of te dupliceren.
Nee. Door het voertuig technisch aan het garagedossier te koppelen, ontstaat niet automatisch toegang tot de volledige privéhistorie. De garage kan gegevens uit de geautoriseerde relatie en aanvullende onderdelen alleen raadplegen wanneer de klant dat goedkeurt en de toestemming geldig blijft.
Documenten en foto's bevinden zich in privéopslag en mogen alleen door geautoriseerde leden worden geraadpleegd voor het overeenkomstige operationele doel. Het team moet vermijden dat gegevens buiten de MECARRO.NET-stroom worden gedownload, gekopieerd of gedeeld zonder een legitieme basis en noodzaak.
Teamtoegang, verantwoordelijkheden en scheiding tussen werkplaatsen.
Ja, eigenaren of leden met managementtoestemming kunnen mensen uitnodigen en verantwoordelijkheden toewijzen in de werkplaats. De uitnodiging mag geen toegang verlenen voordat deze in de juiste context is geaccepteerd en gevalideerd.
Het huidige model maakt onderscheid tussen eigendom, bestuur, commerciële activiteit, technisch werk, agenda en financiële activiteit. De interface moet de mogelijkheden van elke verantwoordelijkheid uitleggen, terwijl de backend specifieke rechten voor elke actie blijft controleren.
Ja, een gebruiker kan toegang hebben tot meerdere werkplaatsomgevingen als er voor elke werkplaats een geldig lidmaatschap bestaat. MECARRO Pro vereist selectie van de geautoriseerde context en mag geen gegevens of acties van de ene werkplaats naar de andere overbrengen.
Functies in het abonnement, gebruiksinformatie, exports en integraties.
De openbare prijspagina toont de huidige catalogus met abonnementen, limieten en functies, terwijl het aangemelde gedeelte de daadwerkelijke rechten van de werkplaats toepast. Een functie die in een demo of documentatie zichtbaar is, vervangt niet het recht dat bij het actieve abonnement hoort.
Nee. Binnen de huidige functionaliteit toont de mobiele MECARRO Pro-app abonnements-, gebruiks- en factureringsinformatie als alleen-lezen. Commerciële wijzigingen, betalingen en upgrades moeten via het aangegeven web- of verkoopkanaal verlopen; de app mag geen aankoop simuleren die zij niet uitvoert.
In ondersteunde onderdelen zijn CSV-exports beschikbaar en kunnen integratiekoppelingen worden aangeboden, afhankelijk van de toepasselijke functie en autorisatie. Toegang tot API's of externe integraties is niet standaard in elk abonnement en moet worden bevestigd voordat een operationeel proces ervan afhankelijk wordt gemaakt.